Vos Questions

COMMANDE

• Est-il possible de modifier ma commande?

Oui, il est possible de modifier votre commande. En revanche, vous ne disposez que de quelques heures pour pouvoir faire le changement. Afin de proposer des livraisons rapides, les commandes sont transmises en temps réel au centre de logistique.

Vous n’avez qu’à nous envoyer un message sur notre boîte mail (contact@madnesscuff.com), pour nous informer de la modification de commande. 

LIVRAISON

• Est-il possible de modifier mon adresse de livraison?

Oui, il est possible de modifier mon adresse de livraison. En revanche, vous ne disposez que de quelques heures pour pouvoir faire le changement.

Vous n’avez qu’à nous envoyer un message sur notre boite mail (contact@madnesscuff.com), pour nous informer de la modification de commande.

• Quand vais-je recevoir ma commande?

Les délais de livraison sont de 48h-72h après l'expédition (jours ouvrés seulements)

Si la commande n’est pas arrivée au bout de 5 jours ouvrés après l’expédition, contactez-nous via notre boite mail (contact@madnesscuff.com).

• Puis-je collecter ma commande depuis un point relais UPS?

Non, il n’est pas encore possible de collecter votre commande depuis un point relais UPS.

• Je n'ai pas encore reçu mon colis-comment dois-je procéder?

Les délais de livraison sont de 48h-72h (jours ouvrés)

Si la commande n’est pas arrivée au bout de 5 jours ouvrés après l’expédition, contactez-nous via notre boite mail (contact@madnesscuff.com).

• Comment suivre ma commande?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de La Poste.

• Offrez-vous la livraison gratuite?

Oui, nous vous offrons la livraison gratuite. La livraison est gratuite à partir de 40€ d’achat.

• Ma commande est un cadeau-pouvez-vous retirer la facture du colis?

Il est possible d'envoyer le colis sans la facture.

Vous n’avez qu’à nous envoyer un message sur notre boite mail (contact@madnesscuff.com), pour nous informer.

 

AVANCEMENT DE LA COMMANDE

• Comment passer une commande?

Vous pouvez passer votre commande en ligne directement sur notre site internet madnesscuff.com

• Ma commande a-t-elle été passée avec succès? 

Suite à votre commande effectuée, vous recevez directement un mail de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, c’est que votre commande a échoué.

Dans ce cas là il faut que vous recommenciez la commande.

Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous via notre boite mail (contact@madnesscuff.com).

• Pourquoi n'ai-je as reçu de confirmation de commande par e-mail?

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation, c’est que votre commande n’a pas été effectuée.

Si cela ne fonctionne pas, contactez-nous via notre boite mail (contact@madnesscuff.com).

PAIEMENT ET SÉCURITÉ

     --> PAIEMENT ET FRAIS

• Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons le paiement par Carte Bancaire et Paypal

• Mon paiement a-t-il été effectué avec succès? 

Si votre paiement a été effectué avec succès, vous recevrez un mail de confirmation de commande.

Si vous ne n'avez pas reçu ce mail, vérifiez que votre adresse mail est bien orthographiée.

      --> SÉCURITÉ ET DEVISE

• Mes données de paiement sont-elles sécurisées?

Vos données de paiement sont bien sécurisées.

Nous utilisons le leader de paiement Stripe qui assure une sécurité optimale de vos données de paiement.

• Conservez-vous mes données de paiement?

Non, nous ne conservons pas vos données de paiement.

AUTRES

      --> PROMOTIONS

• Comment utiliser mon code promotionnel?

Lors de votre commande, vous pouvez inscrire votre code dans la case prévu à cet effet. Suite à celui, la réduction est automatiquement réalisée.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que le code soit bien orthographié.

 

      --> COLLABORATION

• Je suis une personne influente sur les réseaux sociaux - une collaboration est-elle possible?

Oui cela est possible.

Contactez-nous via notre boite mail : contact@madnesscuff.com