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Vos Questions

COMMANDE

  1. Comment passer une commande ?

Vous pouvez passer votre commande en ligne directement sur notre site internet madnesscuff.com

  1. Est-il possible de modifier ma commande ou mon adresse de livraison ?

Oui, vous pouvez modifier votre commande ou votre adresse de livraison. Cependant, vous n'avez que quelques heures pour effectuer ce changement car les commandes sont transmises en temps réel à notre centre de logistique. Envoyez-nous simplement un message à contact@madnesscuff.com pour nous informer de la modification.

  1. Ma commande a-t-elle été passée avec succès ?

Suite à votre commande effectuée, vous recevez directement un mail de confirmation. Si vous ne l’avez pas reçu, c’est que votre commande a échoué. Dans ce cas là, il faut que vous recommenciez la commande.

 

LIVRAISON

  1. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les délais de livraison sont de 48h à 72h après l'expédition (jours ouvrés seulement). Si la commande n'est pas arrivée dans les 5 jours ouvrés après l'expédition, veuillez nous contacter via notre boite mail contact@madnesscuff.com.

  1. Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site de La Poste. Vous recevrez également un email avec un lien de suivi une fois votre commande expédiée.

  1. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite à partir de 80€ d'achat.

  1. Ma commande est un cadeau - pouvez-vous retirer la facture du colis ?
Il est possible d'envoyer le colis sans la facture. Vous n’avez qu’à nous envoyer un message sur notre boite mail

(contact@madnesscuff.com) pour nous informer.

 

PAIEMENT

  1. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons le paiement par Carte Bancaire, Apple Pay et Paypal.

  1. Mon paiement a-t-il été effectué avec succès ?

Si votre paiement a été effectué avec succès, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Si vous ne n'avez pas reçu ce mail, vérifiez que votre adresse mail est bien orthographiée.

  1. Comment utiliser mon code promotionnel ?

Lors de votre commande, vous pouvez inscrire votre code dans la case prévu à cet effet. Suite à celui, la réduction est automatiquement réalisée. Si cela ne fonctionne pas, vérifiez que le code soit bien orthographié.

 

SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

  1. Mes données de paiement sont-elles sécurisées ?

Vos données de paiement sont bien sécurisées. Nous utilisons le leader de paiement Stripe qui assure une sécurité optimale de vos données de paiement.

  1. Conservez-vous mes données de paiement ?

Non, nous ne conservons pas vos données de paiement.

 

PRODUIT ET GARANTIE

  1. Proposez-vous une garantie sur vos montres ?

Oui, nous proposons une garantie sur toutes nos montres de 2 ans.

   14. Qu'est-ce que la résistance à l'eau de 3 ATM signifie pour les montres Madness Cuff?

Nos montres, élégantes et durables, résistent à une pression de 3 ATM, supportant des éclaboussures occasionnelles. Cependant, elles ne sont pas conçues pour l'immersion, donc évitez la douche, la baignade ou toute autre activité aquatique avec votre montre pour préserver son fonctionnement optimal.

 

COLLABORATION

   15. Je suis une personne influente sur les réseaux sociaux - une collaboration est-elle possible ?

Oui cela est possible. Contactez-nous via notre boite mail : partenariat@madnesscuff.com.